Henk Lange foto tulpjes FAQ
Home  >  Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

  • List image
    Wat is het voordeel van propaangas?
    Propaangas heeft veel gunstige milieu-eigenschappen ten opzichte van vloeibare en vaste brandstoffen zoals huisbrandolie en kolen. Apparatuur vereist minder onderhoud en de vlamregeling kan efficiënter plaatsvinden. Bij volledige verbranding van propaan komen slechts waterdamp en kooldioxide vrij. Propaangas heeft een kookpunt dat ligt rond de -40 °C waardoor propaan ‘winterhard’ is en zelfs bij zeer lage buitentemperaturen gebruikt kan worden. Dankzij de hoge calorische waarde is propaan zeer geschikt voor verwarmingsdoeleinden. Doordat propaan onder druk eenvoudig op te slaan is, kunnen transport en opslag efficiënt geschieden. Bovendien kan propaangas geen bodemverontreiniging veroorzaken.
  • List image
    Wat hebben Autogas, Butaan en Propaan met elkaar te maken?
    Propaan en butaan zijn de lichtere fracties die vrijkomen bij de raffinage van ruwe olie, net zoals de benzine en bijvoorbeeld bitumen (grondstof voor asfalt). Propaan en butaan zijn in de vorm waarin ze geleverd worden tot vloeistof verdicht. Veelal wordt hiervoor de afkorting van de Engelse woorden Liquified Petroleum Gas gebruikt. Ook kunnen de fracties vrijkomen bij winning uit z.g. ‘gasvelden’ waarbij al een soort natuurlijk destillatieproces heeft plaatsgevonden. Autogas is een mengsel van butaan en propaan (meervoudige brandstof) en wordt onder meer toegepast als autobrandstof. Het gebruik van een mengsel met Propaan/Butaan is mogelijk doordat de warmte van de motor wordt gebruikt voor de verdamping. Propaan (enkelvoudige brandstof) wordt echter vooral aangewend voor verwarmingsdoeleinden en is verkrijgbaar in flessen en als tankgas (bulk).
  • List image
    Tot welke temperatuur kan propaangas gebruikt worden?
    Het ‘kookpunt’ van propaangas, dat is dus de temperatuur waarbij het gas van vloeibare toestand in dampvorm overgaat, ligt rond de -40° C. Boven die temperatuur is propaan dus bruikbaar als brandstof. Dit betekent dat ook in zeer koude winters, propaangas ‘het alternatief’ is als verwarmingsbron.
  • List image
    Hoe reken je energie van propaangas om naar aardgas?
    1 liter vloeibaar propaangas expandeert onder atmosferische omstandigheden tot ca. 250 – 270 liter gasvormig propaangas (de exacte expansiefactor is afhankelijk van de temperatuur en gebruiksdruk). Uitgaande van een expansiefactor van 250 zal voor 1 m³ propaangas (1.000 liter) 4 liter vloeibaar propaangas nodig zijn. 1 m³ propaangas levert 24.000 Kcal (100,46 mJ), terwijl de calorische waarde van 1 m³ aardgas op 7.500 Kcal (31,39 mJ) wordt gesteld. Dat betekent weer dat 1m³ propaangas bijna 4 keer zoveel energie geeft dan aardgas.
  • List image
    Welke bulktanks zijn er mogelijk?
    Benegas biedt de keuze uit een breed assortiment bulktanks met een waterinhoud variërend van 500 tot 40.000 liter. Indien nodig zelfs nog groter. De grootte van de tank wordt steeds afgestemd op het gebruiksdoel. De eerder beschreven producteigenschappen maken het mogelijk om per tankauto kleine of grote hoeveelheden snel op locatie te leveren. Uiteraard moet de tank altijd goed bereikbaar zijn voor de tankauto. Hiermee dient rekening te worden gehouden bij het bepalen van de opstellingsplaats en de grootte van de tank.
  • List image
    Wat bepaalt de kleur van de tank?
    Iedere kleur heeft een z.g. warmteabsorptie. Met andere woorden: hoe donkerder de kleur des te meer warmte er wordt opgenomen bij (direct) zonlicht. Een gastank is een drukvat, en de invloed van dergelijke externe warmte, waardoor de druk zal toenemen, dient te worden geminimaliseerd. De tank kan de toenemende druk weliswaar weerstaan, maar op de tank zitten ook veiligheden. Mocht de druk in de tank (bijv. door het toevoeren van veel zonnewarmte) te hoog oplopen dan treden de veiligheden in werking, waardoor de druk wordt verlaagd (afgeblazen). Door de witte kleurstelling proberen we deze ongewenste situatie zo veel mogelijk te voorkomen. Tegenwoordig levert Benegas ook lichtgroene tanks. Over het algemeen vindt men deze kleur beter passen bij zijn woonomgeving. De warmteabsorptie ligt, ondanks de “lichte” kleur beduidend hoger. Gebruik van donkere kleuren zijn dan ook niet mogelijk.
  • List image
    Waarom voelt een tank soms zo koud aan?
    De propaantank bevat vloeibaar gas, echter niet voor 100%. Er dient altijd sprake te zijn van een expansieruimte. Deze ruimte, boven het vloeibare gas, bevat damp (gasvormig gas). Propaandamp ontsnapt aan de afnamekraan zodra gas wordt afgenomen. Die damp wordt aangevuld doordat het in vloeibare vorm aanwezige gas gaat koken en weer nieuwe damp vormt. De mate waarin het drukvat (de tank) dit proces kan continueren wordt bepaald door ondermeer de grootte van de vloeistofspiegel, de restinhoud van tank en de temperatuur van de omgeving. Dit wordt ook wel aangeduid als de “verdampingscapaciteit”. De voor het verdampen benodigde warmte wordt dus o.m. onttrokken aan de tank waardoor die afkoelt en koud aanvoelt. Wordt langdurig een grotere verdampings capaciteit gevraagd dan de tank onder de gegeven omstandigheden kan leveren, dan wordt het oppervlak van de tank zo afgekoeld dat er aan de buitenzijde van de tank ijsvorming optreedt. Dit verschijnsel zal sneller optreden naarmate de tank leeg raakt en de kritische grens van 30% bereikt wordt. Dat kan dus ook als de tank te leeg raakt. Daarom is het altijd verstandig tijdig gas te bestellen. Voor specifieke veiligheidstips voor gebruik van propaangas in flessen kunt u onze flessenfolder 10 Gouden regels aanvragen.
  • List image
    Wanneer moet ik gas bijbestellen?
    Op de propaangastank kunt u de voorraad propaan aflezen op de inhoudsmeter. Wij adviseren u dringend gas te bestellen zodra deze meter op 30% staat. Binnen enkele dagen komen we dan langs om uw propaangastank te vullen. De marge bij 30% tankinhoud is in verreweg de meeste gevallen dusdanig dat er voldoende tijd is om de tank weer te vullen, ook in drukke tijden. Tijdig bestellen voorkomt dat u zonder gas komt te zitten.
  • List image
    Waar zit de inhoudsmeter?
    De inhoudsmeter zit op de kopse kant of bovenop de tank. De inhoudsmeter geeft in procenten de inhoud van de tank aan.
    LET OP: De inhoudsmeter is geen precisie-instrument maar geeft indicatief de inhoud van de tank aan. Bij uw overeenkomst ontvangt u een instructiekaart waarop afbeeldingen staan van de appendages en waar deze op de tank zitten.
  • List image
    Hoe werkt telemetrie?
    Het telemetrie-systeem bestaat uit een klein apparaat dat aangesloten wordt op een inhoudsmeter die via een mobiele telefoonverbinding de tankinhoud doorgeeft aan onze logistieke planning. Zo kan in de gaten gehouden worden of uw tank moet worden bijgevuld. Dit zal altijd tijdig gebeuren; niet te vroeg en niet te laat. Zo heeft u altijd voldoende gas in uw tank en hoeft u niet meer zelf de inhoudsmeter in de gaten te houden en te bestellen. U kunt zich aanmelden met het formulier of bellen met 0800-022 90 80 voor meer informatie.
  • List image
    Welke maatregelen worden genomen om de veiligheid van de propaangasinstallatie te waarborgen?
    Veiligheid vormt één van de peilers waarop Benegas rust. Het is een uitermate belangrijk aspect bij de aanleg van propaangasinstallaties. Benegas en haar dealers zijn zogenaamde geaccepteerde installateurs’, die uitsluitend gebruik maken van door o.a. KIWA/Stoomwezen/Gastec/Apragaz goedgekeurde materialen en/of materialen met het CE keur en voorzien van een keurmerk. Deze instanties voeren ook de supervisie over de installatie-activiteiten. Bulktanks worden onderhouden conform de in de regelgeving gestelde normen. Benegas beschikt hiertoe over een modern reconditioneringscentrum in Putten waar in eigen beheer de tanks onderhouden worden. De propaangastanks voldoen aan de wettelijke eisen gesteld aan stationaire tanks en zijn voorzien van een keur of herkeur. Een kopie van de controle op de herkeur (uitgevoerd door de daartoe bevoegde instantie) verstrekt Benegas. Daarnaast worden maand en jaartal van de herkeur ingeslagen op de stempelplaat op de tank. De propaaninstallatie (datgene dat komt na de afnamekraan van de tank) dient 1x per 6 jaar (in Nederland), bij aanvang plaatsing (in België) en/of na iedere wijziging gekeurd te worden. Dit is een verantwoordelijkheid van de gebruiker/eigenaar zelf, ook al heeft Benegas, of een van haar contractors, bij aanvang van de overeenkomst de installatie voor u verzorgd en gekeurd. U ontvangt van deze keuring eveneens een certificaat / leidingattest.
  • List image
    Waarom moet de aanwezigheid van de propaangastank bij uw gemeente bekend zijn?
    Propaangas is een brandbaar product en valt daarmee onder de Wet Milieubeheer (NL) of Vlaremwetgeving (BE) indien er meer dan 150 liter (NL) of 299 liter (BE) in opslag is. Door de melding houdt de gemeente rekening met de aanwezigheid van de tank, wanneer er in de omgeving activiteiten worden ontwikkeld (nieuwbouw). Het is eveneens belangrijke informatie voor bijv. de brandweer. Ook controleert de gemeente of de propaangasopslag geen onnodig groot risico vormt. Met het aanhouden van een aantal veiligheidsafstanden wordt aan de basis veiligheidsvoorschriften voldaan. NB: Eveneens is er een onderhoud- en keurverplichting voor de totale installatie
  • List image
    Wat doe ik in noodgevallen?
    Speciaal voor noodgevallen heeft Benegas een noodplan ontwikkeld. Dit noodplan ontvangt u bij de overeenkomst en eveneens in stickervorm op de tank. Neem de tijd om dit rustig door te lezen en neem het noodplan ook met uw huisgenoten door: ‘wat te doen als …..’
    Bij noodgevallen kunt u ook Benegas en/of de Brandweer bellen voor assistentie. Benegas is 7 dagen/24 uur bereikbaar via haar algemene telefoonnummers 0341 - 72 33 50 (Nederland) en 0031 - 341 - 72 33 50 (België). De brandweer kunt u bellen via het Europese alarmnummer 112.
  • List image
    Waar kan ik terecht voor vragen?
    Benegas beschikt over een Klanten Contact team dat u graag te woord staat over allerhande vragen. Van administratie tot techniek, van bestelling tot vragen over verkooppunten en alle overige vragen die u wilt stellen. Indien het Klanten Contact team uw vraag niet direct zelf kan beantwoorden, dan bellen zij u terug of wordt u direct doorverbonden met een specialist.
    Telefoonnummers/contactgegevens:

    Gratis bestelnummer:
    Voor Nederland: 0800-022 90 80
    Voor België: 0800-99016
    Algemeen nummer: (0031) 341-72 33 50 ook voor spoedgevallen
    Fax (0031) 341-360216
    E-mail: info@benegas.com
    Voor spoedgevallen buiten de onderstaande openingstijden adviseren wij u met klem om niet de fax of e-mail te gebruiken maar een telefonische melding te doen.
    Openingstijden:

    Ons Klanten Contact team is bereikbaar op werkdagen van 8:30 uur tot 17:00 uur op (0031) 341 - 72 33 50.
    Voor spoedeisende gevallen buiten deze openingstijden wordt u op genoemde nummers automatisch doorverwezen.
    Relatienummer; altijd bij de hand:

    Om u zo snel en efficiënt mogelijk van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u om uw relatienummer te melden als u contact met ons opneemt. Het relatienummer vindt u op de factuur die u van Benegas ontvangt.
Zuiderzeestraatweg 1
3882 NC Putten
Nederland
Tel: +31 (0)341-723350
Fax: +31 (0)341-360216
E-mail: info@benegas.com

A Flogas Group company
Schrijft u zich hier in en ontvang de Benegas nieuwsbrief.